Как должен выглядеть уголок индивидуального предпринимателя для потребителей?

Размещение уголка потребителя является обязанностью каждого ИП и компании, которые оказывают услуги населению. Ему можно дать любое название, например, «Информация для потребителя» или «Информационный стенд». Главное, чтобы в нем содержались все необходимые сведения.
Законодательством установлено, что уголок индивидуального предпринимателя должен содержать информацию о поставщике услуг. Он должен осведомить потребителя об организации: ее наименование, адрес и режим работы. Кроме того индивидуальный предприниматель должен известить их о государственной регистрации.
Потребители должны знать о виде деятельности предпринимателя. В особенности это касается тех случаев, когда она подлежит лицензированию. В уголок индивидуального предпринимателя должен быть занесен номер лицензии или свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия и органе, который их выдал.
Продавец должен иметь книгу отзывов и предложений. Она должна предоставляться покупателю, если он этого потребует. До его сведения должны доводиться правила пользования услугами в доступной форме. Информация должна находиться в месте, которое будет удобным для ознакомления клиентом.
Уголок для потребителя должен содержать полезную информацию об индивидуальном предпринимателе и предоставляемых услугах. При желании можно поместить текст закона «О защите прав потребителей», а также номера телефонов экстренных служб, объявления и прочие. Это не является обязательным, но сделать соблюдение данного условия позволит привлечь потребителей, так как информация подобного типа станет для них нужной в определенный момент. К тому же они смогут с ней ознакомиться без обращения к предпринимателю. Это означает, что после пользования услугой, клиент может оставить свой отзыв в специальной книге, независимо от его характера, узнать сведения об учреждении и при необходимости обратиться в орган по защите прав потребителей.
Уголок индивидуального предпринимателя может иметь различную наполняемость. В основном это зависит от вида осуществляемой деятельности. Например, в аптечном пункте могут находиться документы по отпуску определенных лекарственных средств. В парикмахерской должны иметься правила к использованию помещения и оборудования, а также санитарные нормы.
Наличие уголка потребителя достаточно важно, так как он сможет стать доказательством в ходе судебных разбирательств. Они могут возникнуть в случае конфликта между пользователем и представителем услуг. Кроме того учреждение может подвергаться регулярным проверкам, в ходе которых будет выяснено, какие нарушения совершены индивидуальным предпринимателем. Например, потребители заметили, что срок действия лицензии истек. Если предприниматель и далее осуществляет свою деятельность, суд определит наличие правонарушения. В зависимости от его степени и обстоятельств будет установлена мера пресечения.
Индивидуальный предприниматель должен указывать в уголке потребителя правила продажи определенных видов товаров, например, алкоголя. На него должна иметься соответствующая лицензия, о которой также не стоит забывать. Стоит помнить, что представленная информация должна соответствовать действительности и ее нельзя приукрашивать.
В ходе проверки соответствующими органами будет определено, какая деятельность осуществляется предпринимателем, какие предложены товары и услуги, их качество и пр. Если он занимается продажей продукции, цена на нее должна быть правильно указана. К тому же она должна быть качественной. Правильно оформленный уголок индивидуального предпринимателя поможет избежать многих затруднений. Придерживаясь вышеперечисленных условий, представитель услуг не будет вступать в конфликтные ситуации с потребителями. К тому же проверка специальными органами не предоставит никаких трудностей. Таким образом, индивидуальный предприниматель сможет осуществлять свою деятельность в соответствии с законодательством, и потребители будут ознакомлены с полезной для них информацией.
Полезные статьи:
Финансовый анализ индивидуального предпринимателя как средство оценки основных проблем деятельности
Информационные сведения клиента — индивидуального предпринимателя при установлении взаимоотношений с банком
Работа продавцом у индивидуального предпринимателя: особенности оформления, функционирования и увольнения
-
Проведение спецоценки рабочих мест осталось обязат..
31.03.2015На днях депутатами Госдумы был отклонен проект закона, которым предусматривалась возможн.. -
Является ли просрочка подачи уведомления об освобо..
31.03.2015В том месяце, в котором предприниматель получил основания для неуплаты налогов по НДС, о.. -
Кто несет ответственность за все действия, соверша..
31.03.2015Вся величина ответственности за ведение трудовых книжек, а также любых действий, связанн.. -
Новые штрафные санкции ожидают тех, кто нарушает с..
31.03.2015Ведомством Росстата подготовлен очередной проект законодательного акта. Так, сейчас ими .. -
Изменения в порядок продления контрактов с беремен..
31.03.2015Не так давно одобрению подлежали очередные изменения в трудовом законодательстве. Главны.. -
Скоро появится новая форма РВС-1..
30.03.2015В Министерстве юстиции в настоящее время для регистрации подан документ, содержащий нову.. -
Скоро вступят в силу новые формы, используемые при..
30.03.2015В текущем году изменения законодательства позволяют засчитывать переплаты по одному виду.. -
Какие изменения планируются в расщеплении налоговы..
30.03.2015Внести оплату по НДФЛ только в части по месту своего проживания может быть возможным тол.. -
В скором времени ожидаются к введению поправки отн..
30.03.2015На днях в Государственной Думе было принято решение об одобрении очередного проекта зако.. -
Окончательный срок подачи деклараций по НДФЛ уже п..
28.03.2015Все предприниматели, относящиеся к общему режиму обложения налогами, обязаны подать в со.. -
С какой суммы налогов ведется расчет налоговых отч..
28.03.2015Согласно ныне функционирующему налоговому законодательству, объектом налогообложения при.. -
Появился бланк патента для иностранцев, нахождение..
28.03.2015ФМС РФ создало проект закона, которым предусматривается установление единого бланка пате.. -
Есть ли сроки предоставления декларации по ЕНВД пр..
28.03.2015Согласно письму, подготовленному и изданному ФНС РФ, установлено, что не предусматривает.. -
Более жесткие меры регистрации юрлиц и предпринима..
27.03.2015Не так давно со стороны сенаторов было высказано одобрение в отношении проекта закона, п.. -
Первые результаты обработки деклараций по НДС согл..
27.03.2015Не так давно сотрудники ФНС РФ вместе с лицами, отвечающими за обработку документов в эл.. -
Можно ли в трудовом договоре отражать производстве..
27.03.2015Роструд решил пояснить положения актов нормотворчества относительно политики по указыван.. -
Участок до 20 кв.м. для размещения торговой точки ..
27.03.2015Министерством промышленности и торговли были созданы поправки в нынешнюю редакцию закона.. -
Обновленный бланк отчетности 4-ФСС стал официально..
26.03.2015Каждый предприниматель, на благо которого трудятся наемные рабочие, обязан ежеквартально.. -
На обозрение Генпрокуратурой и иными органами прок..
26.03.2015Одним из приоритетных направлений деятельности всех уровней прокуратур является создание.. -
Новые полномочия ожидают органы субъектов РФ уже в..
26.03.2015В Государственной думе с недавнего времени находится проект закона, согласно которому зн.. -
СМОТРЕТЬ ВСЕ НОВОСТИ