Как должен выглядеть уголок индивидуального предпринимателя для потребителей?

Размещение уголка потребителя является обязанностью каждого ИП и компании, которые оказывают услуги населению. Ему можно дать любое название, например, «Информация для потребителя» или «Информационный стенд». Главное, чтобы в нем содержались все необходимые сведения.

Законодательством установлено, что уголок индивидуального предпринимателя должен содержать информацию о поставщике услуг. Он должен осведомить потребителя об организации: ее наименование, адрес и режим работы. Кроме того индивидуальный предприниматель должен известить их о государственной регистрации.

Потребители должны знать о виде деятельности предпринимателя. В особенности это касается тех случаев, когда она подлежит лицензированию. В уголок индивидуального предпринимателя должен быть занесен номер лицензии или свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия и органе, который их выдал.

Продавец должен иметь книгу отзывов и предложений. Она должна предоставляться покупателю, если он этого потребует. До его сведения должны доводиться правила пользования услугами в доступной форме. Информация должна находиться в месте, которое будет удобным для ознакомления клиентом.

Уголок для потребителя должен содержать полезную информацию об индивидуальном предпринимателе и предоставляемых услугах. При желании можно поместить текст закона «О защите прав потребителей», а также номера телефонов экстренных служб, объявления и прочие. Это не является обязательным, но сделать соблюдение данного условия позволит привлечь потребителей, так как информация подобного типа станет для них нужной в определенный момент. К тому же они смогут с ней ознакомиться без обращения к предпринимателю. Это означает, что после пользования услугой, клиент может оставить свой отзыв в специальной книге, независимо от его характера, узнать сведения об учреждении и при необходимости обратиться в орган по защите прав потребителей.

Уголок индивидуального предпринимателя может иметь различную наполняемость. В основном это зависит от вида осуществляемой деятельности. Например, в аптечном пункте могут находиться документы по отпуску определенных лекарственных средств. В парикмахерской должны иметься правила к использованию помещения и оборудования, а также санитарные нормы.

Наличие уголка потребителя достаточно важно, так как он сможет стать доказательством в ходе судебных разбирательств. Они могут возникнуть в случае конфликта между пользователем и представителем услуг. Кроме того учреждение может подвергаться регулярным проверкам, в ходе которых будет выяснено, какие нарушения совершены индивидуальным предпринимателем. Например, потребители заметили, что срок действия лицензии истек. Если предприниматель и далее осуществляет свою деятельность, суд определит наличие правонарушения. В зависимости от его степени и обстоятельств будет установлена мера пресечения.

Индивидуальный предприниматель должен указывать в уголке потребителя правила продажи определенных видов товаров, например, алкоголя. На него должна иметься соответствующая лицензия, о которой также не стоит забывать. Стоит помнить, что представленная информация должна соответствовать действительности и ее нельзя приукрашивать.

В ходе проверки соответствующими органами будет определено, какая деятельность осуществляется предпринимателем, какие предложены товары и услуги, их качество и пр. Если он занимается продажей продукции, цена на нее должна быть правильно указана. К тому же она должна быть качественной. Правильно оформленный уголок индивидуального предпринимателя поможет избежать многих затруднений. Придерживаясь вышеперечисленных условий, представитель услуг не будет вступать в конфликтные ситуации с потребителями. К тому же проверка специальными органами не предоставит никаких трудностей. Таким образом, индивидуальный предприниматель сможет осуществлять свою деятельность в соответствии с законодательством, и потребители будут ознакомлены с полезной для них информацией.

Полезные статьи:

Финансовый анализ индивидуального предпринимателя как средство оценки основных проблем деятельности
Информационные сведения клиента — индивидуального предпринимателя при установлении взаимоотношений с банком
Работа продавцом у индивидуального предпринимателя: особенности оформления, функционирования и увольнения